Penelitian tentang implementasi Total Quality Management (manajemen kualitas total) ini dilaksanakan di Institut PTIQ Jakarta. Penelitian lebih difokuskan pada pelaksanaan manajemen kualitas total pada Program Pascasarjana Institut PTIQ Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif yaitu suatu penelitian yang bermaksud memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian. Data diperoleh melalui penelitian terhadap dokumen dan wawancara dengan pemangku kepentingan. Hasil dari penelitian ini adalah: Pertama, penerapan Total Quality Management (TQM) di Institut PTIQ Jakarta telah disusun berdasarkan keputusan Rektor. Kelengkapan dokumen telah dimiliki walaupun masih belum terinci sampai tingkat yang paling bawah. Kedua, pelaksananaan diwujudkan dengan memberikan tugas kepada dosen sebagai perwujudan keputusan Rektor. Namun, jumlah pelaksana tugas di lapangan masih belum seimbang dengan banyaknya tugas yang dibebankan sehingga ada beberapa tugas yang belum terselesaikan. Ketiga, Total Quality Management (TQM) untuk Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Swasta (PTKIS), di Institut PTIQ telah mengupayakan model digitalisasi untuk mempermudah dan mengefektifkan pekerjaan. Dukungan untuk membuat aplikasi telah diberikan, walaupun masih dalam tahap sederhana. Keempat, Model digitalisasi perangkat untuk mengelola system penjaminan mutu dan penguatan sumber daya manusia menjadi variable penting dalam memaksimalkan kualitas manajemen mutu di Perguruan Tinggi Keagamaan Islam.